Servicios

Reclutamiento

Servir como entrevistador y contratar personal expertos en ventas y servicio al cliente al igual que cualquier puesto vacante que cumplan con la mayoría de las destrezas del puesto. Estas podrían ser tanto internas con personal de la misma compañía y/o externas no pertenecientes a la empresa.

Reclutamientos para los siguientes puestos:
• Ventas
• Servicio al cliente
• Recepcionista
• Cajeros
• Personal para el Almacén
• Asistentes Administrativos
• Supervisores
• Gerenciales

Adiestramientos

Una compañía exitosa necesita de una fuerza de trabajo capaz de operar ventajas competitivas. Para lograr esto, las empresas necesitan capacitar a los empleados, con una variedad de métodos de adiestramientos para crear una fuerza de trabajo más calificada.

Para empleados nuevos y/o existentes
• Ventas
• Servicio al cliente
• Supervisión
• Gerencial
• Motivacional
• Manejo del Estrés
• Manejo de Conflictos

Algunos de los adiestramientos que ya ofrecemos son:

  • Liderazgo Emocional
  • Motivación Individual
  • Motivación Laboral
  • Manejando de Emociones
  • Manejo Efectivo del Tiempo
  • Trabajo en Equipo
  • Cómo evitar accidentes en el trabajo

Capacitación

  • Evaluación de necesidad enfocada en conocimientos.
  • Mejora del conocimiento del puesto a todos los niveles.
  • Optimizar la moral de la fuerza trabajadora.

Evaluamos su empresa y desarrollamos capacitaciones que se ajusten a sus necesidades. A continuación algunas de las capacitaciones que ya ofrecemos son:

  • Servicio al cliente (básico, intermedio y avanzado)
  • Técnicas de ventas (básico, intermedio y avanzado)

Mystery Shopper

Ofrecemos un método de control de calidad preciso, fiable y económico que le proporciona un medio para identificar tanto el buen servicio al cliente (que puede ser recompensado) como el no tan bueno (que se puede gestionar el rendimiento). Nuestros informes le permitirán rastrear el efecto de los cambios en el producto, así como el servicio al cliente y los programas de capacitación del personal. Le permitirán comparar el rendimiento de cada punto de venta y recompensar a aquellos que demuestren el mejor servicio al cliente. Esto es especialmente importante cuando los programas de incentivos de ventas pueden llevar al personal a hacer de las ventas a corto plazo una prioridad mayor que la satisfacción del cliente a largo plazo.